20 обучающих семинаров для администраторов Центров информирования по переселению по программе реновации состоялось с начала этого года, сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Андрей Бочкарёв.

«Обучение помогает сотрудникам Центров информирования по переселению стать более уверенными и компетентными в своей работе, что положительно сказывается на качестве обслуживания жителей. На семинарах обсуждаются актуальные вопросы по работе в информационно-аналитической системе в рамках программы реновации. Всего было обучено 330 человек», ‒ сказал Андрей Бочкарёв.

В семинарах принимали участие не только сотрудники Центров информирования, но и представители Департамента градостроительной политики Москвы и других органов исполнительной власти, а также Общественного штаба по контролю за реализацией программы реновации и Фонда реновации.

По словам руководителя Департамента градостроительной политики Москвы Сергея Лёвкина, обучение предусматривало не только теоретическую часть, но и практическую работу со специалистами в формате тренингов.

«В ходе тренингов сотрудники Центров улучшали навыки делового общения при взаимодействии с жителями, повторяли и закрепляли ранее полученные знания, отрабатывали алгоритмы взаимодействия с жителями в разных ситуациях, включая нестандартные», ‒ уточнил Сергей Лёвкин.

Кроме того, участники обучающих семинаров обсудили и сформулировали корректные фразы для решения вопросов жителей в разных ситуациях.

«Это позволит специалистам эффективно общаться с участниками программы и предоставлять необходимую информацию», ‒ заключил Лёвкин.

Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена мэром столицы Сергеем Собяниным в августе 2017 года. В нее включено 5175 домов – это более 350 тыс. квартир общей площадью 16,4 млн кв. метров, в которых проживает почти 1 млн москвичей. Первые новоселы переехали по реновации в феврале 2018 года.